De vacature is succesvol toegevoegd als favoriet. Bekijk de favorieten via het menu.
Terug naar vorige pagina
Direct contact met de werkgever
Teamleider Klantenservice – De Christelijke Zorgverzekeraar
Als teamleider klantenservice geef je leiding aan het klantenserviceteam bij De christelijke zorgverzekeraar, waar klanttevredenheid, betrokkenheid en toegankelijke christelijke zorg in een kleinschalige en wendbare omgeving centraal staan. Lees verder.
4149 - 5697
Salaris
34 -
34 uur
Per week
Leiden
Locatie
HBO
Opleidingsniveau
Als teamleider klantenservice geef je leiding aan het klantenserviceteam bij De christelijke zorgverzekeraar, waar klanttevredenheid, betrokkenheid en toegankelijke christelijke zorg in een kleinschalige en wendbare omgeving centraal staan. Lees verder.
Functieomschrijving
- Leidinggeven aan het klantenserviceteam via teamoverleggen, dagstarts en reflectiegesprekken.;
- Plannen en monitoren van bereikbaarheid en kwaliteit op dagelijkse basis.;
- Uitvoeren van kwaliteitsmetingen en coachen van collega’s.;
- Afhandelen en verbeteren van processen op basis van klantfeedback.;
- Meelezen en controleren van teksten voor klantcommunicatie.;
- Meewerken in teamoverstijgende projecten gericht op digitalisering, procesverbetering en systeemaanpassingen.;
- Samenwerken met collega’s van klantcommunicatie, zakelijke markt en marketing.;
- Actief bijdragen aan een teamgerichte en wendbare werksfeer.;
Als teamleider klantenservice draag je bij aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid bij De christelijke zorgverzekeraar door leiding te geven aan het klantenserviceteam. Je helpt bij het continu verbeteren van de dienstverlening en slaat een brug tussen het commerciële team en klantenservice om processen te optimaliseren. Dit doe je onder andere door het begeleiden van teamontwikkeling, het analyseren van klantfeedback en het werken aan digitaliserings- en procesverbeteringen. Je werkt samen met collega’s uit verschillende disciplines om klantvragen efficiënt en klantgericht af te handelen.
Jouw werkzaamheden zullen zijn:
Over de werkgever
De christelijke zorgverzekeraar is een zelfstandig merk binnen Zilveren Kruis dat zich specialiseert in het aanbieden en regelen van zorgverzekeringen, met aandacht voor zowel persoonlijke service via de klantenservice als digitale dienstverlening. Het bedrijf richt zich op breed christelijk Nederland en vertaalt Bijbelse uitgangspunten naar vergoedingen, producten en diensten. Klanttevredenheid en betrokkenheid staan centraal, waarbij de organisatie streeft naar toegankelijke christelijke zorg en ondersteuning in gezondheid. Het team werkt kleinschalig en wendbaar vanuit Leiden, vergelijkbaar met een start-up structuur. De kernactiviteit is het bieden van zorgverzekeringen toegespitst op een christelijke doelgroep.
Ervaring
- Afgeronde HBO-opleiding.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een KCC-omgeving.
- Kennis van de christelijke kaart in Nederland.
- Ondernemend en hands-on.
- Gericht op continue verbetering.
- Nauwkeurig: weet de puntjes op de ‘i’ te zetten.
- Sterk in samenwerken en vertegenwoordigen van belangen van klanten en klantenservice.
- Comfortabel werken in een dynamische omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
- Een vast contract.
- Een bruto salaris van €4.149 – €5.697 o.b.v. 34 uur per week.
- 34 uur per week.
- Een pensioenregeling met lage eigen bijdrage van 3,25%.
- 136 verlofuren op basis van 34 uur per week.
- Korting op verzekeringen via Achmea.
- Werken binnen een zelfstandig merk van Zilveren Kruis.
- Samenwerken in een kleinschalig, betrokken team.
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Veelgestelde vragen over de functie: Teamleider Klantenservice – De Christelijke Zorgverzekeraar
Als Teamleider Klantenservice – De Christelijke Zorgverzekeraar verdien je een salaris tussen
€ 4149 en € 5697 bruto per maand.
Het exacte bedrag hangt af van jouw ervaring, leeftijd en eventuele
toeslagen. Tijdens een persoonlijk gesprek vertelt onze recruiter welke
salarisinschaling het beste bij jouw profiel past.
Je gaat als Teamleider Klantenservice – De Christelijke Zorgverzekeraar aan de slag in Leiden.
Afhankelijk van de opdrachtgever werk je op locatie, in een werkplaats of op projectbasis.
Tijdens het sollicitatieproces vertellen we je meer over het bedrijf,
de cultuur en het team waarin je terechtkomt.
In de functie van Teamleider Klantenservice – De Christelijke Zorgverzekeraar werk je in een dienstverband van
34 uur per week.
Dat betekent dat je gemiddeld 6.8 uur per dag werkt.
Op maandbasis komt dit neer op ongeveer 147.3 uur per maand.
Op jaarbasis komt dit neer op ongeveer 1772.9 uur per jaar.
Afhankelijk van de opdrachtgever kun je soms extra uren maken of flexibel werken.
Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we jouw wensen.
Voor de functie van Teamleider Klantenservice – De Christelijke Zorgverzekeraar heb je bepaalde vaardigheden, eigenschappen
of ervaring nodig. De belangrijkste functie-eisen zijn:
Afgeronde HBO-opleiding.
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een KCC-omgeving.
Kennis van de christelijke kaart in Nederland.
Ondernemend en hands-on.
Gericht op continue verbetering.
Nauwkeurig: weet de puntjes op de ‘i’ te zetten.
Sterk in samenwerken en vertegenwoordigen van belangen van klanten en klantenservice.
Comfortabel werken in een dynamische omgeving.
Daarnaast is motivatie en doorgroeibereidheid een sterke pré.
Vergelijkbare vacatures
Bekijk ook deze vergelijkbare vacatures in je zoektocht naar de ideale werkplek.