Service Delivery Manager

Functieomschrijving

In deze functie werk jij als Service Delivery Manager voor diverse klanten in de omgeving Gorinchem vanuit een IT-dienstverlener. Jij bent de sparringpartner voor managers, directie maar ook de werknemers op de werkvloer bij externe klanten. Je denkt mee op strategisch en tactisch niveau over het optimaliseren van processen en het ontwikkelen van een toekomstvisie op ICT. Je adviseert, denkt actief mee en bepaalt mede de koers. Je werkt voor meerdere klanten tegelijk, wat deze functie ook afwisselend en uitdagend maakt, een greep uit jouw takenpakket:

• Het vertalen van organisatiedoelen naar ICT-oplossingen;
• Om dit te bereiken verdiep je jezelf in de kern van de organisatie, denk aan visie, ambitie en huidige uitdagingen;
• Je maakt een analyse en ontwikkelt een ICT-roadmap en stuur projecten aan die daar deel van uitmaken;
• Goed contact onderhouden met de klant, je bent voor hen ook een vertrouwenspersoon waar ze (gevoelige) zaken aan kunnen toevertrouwen.
• Je hebt brede kennis van ICT en weet zo de laatste trends en ontwikkelingen te vertalen naar de klanten. 

Een aantal voorbeelden van projecten waar jij je als Service Delivery Manager mee bezig zal houden:

• Begeleiden bij de selectie van een nieuwe software;
• Adviseren over ICT-beleid en wet- en regelgeving;
• ICT digitaal werken, wat houdt dat in voor de organisatie, wat gaan we doen om dit te bereiken.

Over de werkgever

Deze groeiende IT-dienstverlening in de regio Gorinchem met meer dan 130 collega's ondersteunt bedrijven bij het zetten van de stap naar een digitale organisatie, waarin elk bedrijfsproces optimaal wordt ondersteund door ICT. De missie; door middel van ICT een organisatie verder brengen. Het DNA van het de organisatie is te omschrijven als: betrouwbaar, betrokken en professioneel. En weet je wat zo leuk is aan deze club professionals? Dat de lijntjes kort zijn. Je krijgt alle hulp die je nodig hebt. Ook wordt er een plan gemaakt om jezelf te kunnen ontwikkelen en je kan en mag altijd vragen stellen. Het is echt een familieclub. 

Ervaring

Als Service Delivery Manager beschik je over:

• Een afgeronde ICT en/of bedrijfskundige opleiding.
• Werkervaring bij een ICT dienstverlenende organisatie is belangrijk om in deze functie goed te functioneren.
• Het is belangrijk om jezelf te herkennen in bovenstaande werkzaamheden, bijvoorbeeld als Projectleider IT voor een organisatie en/of als IT sparringpartner voor meerdere MKB bedrijven.
• Je bent zelfsturend, proactief, daadkrachtig en communicatief sterk.

Arbeidsvoorwaarden

Als Service Delivery Manager verdien je:

• Een startsalaris tot €6.000 bruto per maand (afhankelijk van leeftijd en ervaring); 
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Auto van de zaak die je ook privé mag gebruiken; 
• Een 38-urige werkweek met één vrije dag per twee weken (of een halve vrije dag per week); 
• Een goede pensioenregeling en collectiviteitsvoordeel zorgverzekeringen (VGZ);
• Leuke personeelsuitjes en borrels op de zaak;
• Tegen een kleine vergoeding een uitstekende lunch op de zaak (eigen kantine/restaurant); 
• Het volgen van aanvullende opleidingen en/of cursussen wordt gestimuleerd; 
• Veel vrijheid en een dynamische en diverse functie met genoeg uitdagingen; 
• Mooie projecten bij een diversiteit aan klanten!