De vacature is succesvol toegevoegd als favoriet. Bekijk de favorieten via het menu.
Terug naar vorige pagina
Direct contact met de werkgever
Medewerker Klant Informatie Centrum
Wil jij elke dag iets betekenen voor mensen die onze hulp hard nodig hebben? In het Klant Informatie Centrum (KIC) sta je donateurs en relaties te woord en draag je direct bij aan het werk van het Leger des Heils.
2635 - 3906
Salaris
32 -
32 uur
Per week
Almere
Locatie
MBO
Opleidingsniveau
Wil jij elke dag iets betekenen voor mensen die onze hulp hard nodig hebben? In het Klant Informatie Centrum (KIC) sta je donateurs en relaties te woord en draag je direct bij aan het werk van het Leger des Heils.
- Het behandelen van vragen/ verzoeken via de telefoonlijn
- Het verwerken en beantwoorden van e-mails in diverse mailboxen
- Het invoeren en verwerken van binnenkomende verzoeken in de donateurs administratie
- Het verwerken van binnengekomen post
- Je hebt mbo werk- en denkniveau en enige jaren ervaring in een vergelijkbare functie
- Je hebt aantoonbare werkervaring met administratieve processen, klantcontact en Microsoft Office
- Je bent servicegericht, communicatief vaardig en je hebt een flexibele houding
- Je krijgt energie van telefonisch contact, de telefoon is jouw beste vriend
- Je werkt nauwkeurig, kunt goed omgaan met piekdrukte en schakelt snel tussen verschillende vragen en systemen
- Je staat open voor feedback en draagt positief bij aan een hechte teamdynamiek
- Je kunt je goed inleven in anderen en vindt het belangrijk om mensen eerlijk en vriendelijk te woord te staan
- Een contract voor 32 uur per week
- Een beloning afhankelijk van je opleiding en werkervaring in schaal 5 van de cao sociaal werk (€ 2.635,- tot € 3.906,- o.b.v. 36 uur)
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling (PFZW), een loopbaanbudget en een individueel keuzebudget (o.a. 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering)
- 170 verlofuren per jaar o.b.v. een 36-urig dienstverband. Daarnaast heb je recht op maximaal 36 vitaliteitsuren die je opbouwt afhankelijk van je leeftijd
- Goede vergoeding voor je woon-werkverkeer of een NS Businesscard
- Een overeenkomst voor een jaar, met de bedoeling deze om te zetten naar een vast contract
- De mogelijkheid om deels thuis te werken (dinsdag is een vaste kantoordag)
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klant Informatie Centrum ben jij een belangrijke schakel tussen onze donateurs, onze organisatie en uiteindelijk de deelnemers die wij ondersteunen. Samen met 3 andere directe collega’s start je de dag met elkaar en bepaal je de prioriteiten. Vanaf 09.00 uur beman je samen de telefoonlijn waar allerlei verschillende vragen en verzoeken binnenkomen. Je staat donateurs en geïnteresseerden professioneel te woord, jij krijgt energie van telefonisch contact. Naast de telefoonlijn beheer je verschillende mailboxen, beantwoord je informatieverzoeken en verwerk je diverse administratieve taken. Je kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houd je hoofd koel bij piekdrukte. Kortom, geen dag is hetzelfde!
Jouw taken en verantwoordelijkheden op een rij:
Dit ben jij
Je bent christen en kunt aangeven wat dit voor jou betekent. Meer informatie: www.legerdesheils.nl/identiteit
Dit bieden wij
Over het Leger des Heils
Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbare mensen in de samenleving. Mensen die op niemand terug kunnen vallen en er alleen voor staan. Wij “strijden” voor hen. Omdat iedereen ertoe doet. Vanuit onze christelijke motivatie helpen wij mensen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Met onze buurthuiskamers dragen we bovendien bij aan een sociaal vangnet in de buurt. Dit doen we samen met meer dan 7.500 professionals en 12.000 vrijwilligers. Jaarlijks helpen wij ongeveer 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl . Strijd jij mee?
Jij wordt onderdeel van Leger des Heils Dienstverlening. Vanuit Almere werken ca. 300 specialisten om het primaire proces in Nederland zo goed mogelijk te ondersteunen. Denk aan onze afdelingen Facilitair, Communicatie, IT en Fondsenwerving. Het Klant Informatie Centrum is onderdeel van de afdeling Fondsenwerving. Samen zetten wij ons in om het verschil te maken voor onze deelnemers.
Interesse en contact
Wij komen graag met jou in contact om jouw wensen en onze mogelijkheden te bespreken. De vacature staat open totdat we de juiste collega hebben verwelkomd. Solliciteer met je CV en motivatie via de solliciteerbutton. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen!
[jc_313324]
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Veelgestelde vragen over de functie: Medewerker Klant Informatie Centrum
Als Medewerker Klant Informatie Centrum verdien je een salaris tussen
€ 2635 en € 3906 bruto per maand.
Het exacte bedrag hangt af van jouw ervaring, leeftijd en eventuele
toeslagen. Tijdens een persoonlijk gesprek vertelt onze recruiter welke
salarisinschaling het beste bij jouw profiel past.
Je gaat als Medewerker Klant Informatie Centrum aan de slag in Almere.
Afhankelijk van de opdrachtgever werk je op locatie, in een werkplaats of op projectbasis.
Tijdens het sollicitatieproces vertellen we je meer over het bedrijf,
de cultuur en het team waarin je terechtkomt.
In de functie van Medewerker Klant Informatie Centrum werk je in een dienstverband van
32 uur per week.
Dat betekent dat je gemiddeld 6.4 uur per dag werkt.
Op maandbasis komt dit neer op ongeveer 138.7 uur per maand.
Op jaarbasis komt dit neer op ongeveer 1668.6 uur per jaar.
Afhankelijk van de opdrachtgever kun je soms extra uren maken of flexibel werken.
Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we jouw wensen.
Voor de functie van Medewerker Klant Informatie Centrum heb je bepaalde vaardigheden, eigenschappen
of ervaring nodig. De belangrijkste functie-eisen zijn:
Geen aanvullende eisen bekend.
Daarnaast is motivatie en doorgroeibereidheid een sterke pré.