Coördinator ANDERS Het Gooi (20-36 uur)
Hilversum en omgeving
2800 - 3400
20 -
36 uur
De vacature is succesvol toegevoegd als favoriet. Bekijk de favorieten via het menu.
Terug naar vorige pagina
Direct contact met de werkgever
Medewerker KCC
Als Klantenservice Medewerker bij de EO ben je het eerste aanspreekpunt voor kijkers, leden en abonnees en draag je bij aan een positieve relatie met deze groepen binnen een organisatie die staat voor verbinding, vakmanschap en inspiratie gecombineerd met geloof. Lees verder.
2492 - 2900
Salaris
24 -
32 uur
Per week
Hilversum
Locatie
MBO
Opleidingsniveau
Als Klantenservice Medewerker bij de EO ben je het eerste aanspreekpunt voor kijkers, leden en abonnees en draag je bij aan een positieve relatie met deze groepen binnen een organisatie die staat voor verbinding, vakmanschap en inspiratie gecombineerd met geloof. Lees verder.
Functieomschrijving
- Beantwoorden van vragen over programma’s, evenementen en abonnementen.
- Doorzetten van vragen naar de juiste collega of afdeling.
- Voeren van relatiegerichte outbound gesprekken met warme contacten.
- Vastleggen van werkzaamheden in het CRM-systeem (Salesforce).
- Flexibel inspringen tijdens piekperiodes en compenseren in rustige periodes.
- Incidenteel vervangen van collega’s bij de receptie.
- Werken binnen een betrokken en professioneel team.
- Schakelen tussen verschillende taken en systemen.
Als Klantenservice Medewerker in het Klantencontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor kijkers, leden en abonnees van de EO en draag je bij aan een positieve relatie met deze groepen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over programma’s, evenementen en abonnementen en zorgt dat verzoeken bij de juiste collega’s of afdelingen terechtkomen. Daarnaast voer je relatiegerichte outbound gesprekken met warme contacten, leg je werkzaamheden zorgvuldig vast in het CRM-systeem en werk je samen met een betrokken team. Flexibiliteit tijdens piekperiodes en het af en toe vervangen van collega’s bij de receptie maken deze functie afwisselend en verantwoordelijk.
Jouw werkzaamheden zullen zijn:
Over de werkgever
De EO is een mediabedrijf dat onderdeel uitmaakt van het publieke bestel en zich richt op het maken van programma’s en content over geloof en maatschappelijke thema’s. De organisatie verbindt mensen rondom verhalen van geloof, hoop en liefde, en hanteert een christelijke missie als uitgangspunt. Met ongeveer 400 professionals ontwikkelt de EO radio, televisie, online media, bladen en evenementen. De kernactiviteiten zijn het produceren en verspreiden van mediacontent gericht op een breed publiek. De EO is gevestigd in Hilversum en staat voor verbinding, vakmanschap en inspiratie gecombineerd met geloof.
Ervaring
- Ervaring als medewerker klantenservice of klantencontactcentrum.
- Ervaring met het voeren van relatiegerichte outbound gesprekken.
- Ervaring met het werken in CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce (pré).
- Computervaardig en in staat om snel nieuwe systemen te leren.
- Flexibel inzetbaar, met beschikbaarheid in de avond als pré.
- Zorgvuldig in het vastleggen van werkzaamheden.
- Je past bij de christelijke missie van de EO.
- Je blijft rustig, denkt in oplossingen en bent servicegericht.
Arbeidsvoorwaarden
- Een half-jaarcontract bij de EO, met intentie tot verlenging.
- Een functie voor 24 of 32 uur per week.
- Een bruto salaris tussen €2.492 – €2.900 per maand o.b.v. een 36-urige werkweek en volgens cao omroeppersoneel.
- Eindejaarsuitkering, vakantiegeld en werkgeversbijdrage voor zorgverzekering conform cao omroeppersoneel.
- Een MacBook als voorziening voor het werk.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en cursussen.
- Werken in een betrokken, gezellig en veerkrachtig team.
- Een mooie werkplek in een monumentaal pand in Hilversum.
- Arbeidsvoorwaarden zoals loon, toeslagen, werktijden, overwerk, vakantie en pensioen conform cao omroeppersoneel.
- Flexibele inzetbaarheid, met compensatie voor piek- en rustige periodes.
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Veelgestelde vragen over de functie: Medewerker KCC
Als Medewerker KCC verdien je een salaris tussen
€ 2492 en € 2900 bruto per maand.
Het exacte bedrag hangt af van jouw ervaring, leeftijd en eventuele
toeslagen. Tijdens een persoonlijk gesprek vertelt onze recruiter welke
salarisinschaling het beste bij jouw profiel past.
Je gaat als Medewerker KCC aan de slag in Hilversum.
Afhankelijk van de opdrachtgever werk je op locatie, in een werkplaats of op projectbasis.
Tijdens het sollicitatieproces vertellen we je meer over het bedrijf,
de cultuur en het team waarin je terechtkomt.
In de functie van Medewerker KCC werk je in een dienstverband van
24 uur per week.
Dat betekent dat je gemiddeld 4.8 uur per dag werkt.
Op maandbasis komt dit neer op ongeveer 104 uur per maand.
Op jaarbasis komt dit neer op ongeveer 1251.4 uur per jaar.
Afhankelijk van de opdrachtgever kun je soms extra uren maken of flexibel werken.
Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we jouw wensen.
Voor de functie van Medewerker KCC heb je bepaalde vaardigheden, eigenschappen
of ervaring nodig. De belangrijkste functie-eisen zijn:
Ervaring als medewerker klantenservice of klantencontactcentrum.
Ervaring met het voeren van relatiegerichte outbound gesprekken.
Ervaring met het werken in CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce (pré).
Computervaardig en in staat om snel nieuwe systemen te leren.
Flexibel inzetbaar, met beschikbaarheid in de avond als pré.
Zorgvuldig in het vastleggen van werkzaamheden.
Je past bij de christelijke missie van de EO.
Je blijft rustig, denkt in oplossingen en bent servicegericht.
Daarnaast is motivatie en doorgroeibereidheid een sterke pré.
Vergelijkbare vacatures
Bekijk ook deze vergelijkbare vacatures in je zoektocht naar de ideale werkplek.