Kwaliteitsmanager

Wat ga je doen?

Als Kwaliteitsmanager speel jij een belangrijke rol in het versterken van de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat kwaliteitsbeleid niet alleen op papier staat, maar zichtbaar wordt in de dagelijkse praktijk. Vanuit jouw expertise adviseer je management, directie en leidinggevenden over kwaliteit, veiligheid, privacy en klachten en help je de organisatie continu te verbeteren.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag analyseer je kwaliteitsgegevens en vertaal je deze naar heldere verbeteradviezen voor het management. De andere dag leid je een calamiteitenonderzoek, behandel je een klacht van een deelnemer of adviseer je over privacyvraagstukken. Ook denk je mee over organisatieontwikkeling en de verdere professionalisering van het kwaliteitsmanagement binnen de regio.

Samen met je collega’s ontwikkel, implementeer en evalueer je het regionale kwaliteitsbeleid. Je bewaakt de kwaliteit van het kwaliteitsmanagementsysteem, begeleidt certificeringen en coördineert interne audits. De inzichten die hieruit voortkomen vertaal je naar concrete verbeteringen die bijdragen aan betere zorg en dienstverlening.

Daarnaast ben je Regionaal Privacy Officer en adviseer je over privacy- en informatiebeveiligingsvraagstukken. Je behandelt klachten van deelnemers, leidt calamiteitenonderzoeken en coacht de kwaliteitsmedewerker. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een veilige en lerende organisatie. Je adviseert management en directie ook bij complexe juridische vraagstukken die raken aan kwaliteit, zoals klachten, aansprakelijkheid, privacy, wet- en regelgeving en governance. Je weet wanneer je zelfstandig kunt adviseren en wanneer afstemming met interne of externe juridische expertise nodig is.

Bovendien neem je deel aan regionale en landelijke vakgroepen op het gebied van kwaliteit, privacy en klachten. Zo blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen het vakgebied en wissel je kennis uit met collega’s uit andere regio’s

Je bent accountmanager voor een aantal clusters binnen regio Noordwest. Daardoor ben je regelmatig op onze locaties te vinden. Je werkgebied bevindt zich voornamelijk in het noordelijke deel van regio Noordwest, waaronder Den Helder, Alkmaar, Zaandam en Haarlem. Je kent de praktijk, weet wat er speelt en bent een vertrouwde sparringpartner voor leidinggevenden en teams.

Juist die combinatie maakt deze functie bijzonder. Kwaliteit raakt alles wat we doen: van zorginhoud en wet- en regelgeving tot privacy, calamiteiten, klachten en bedrijfsvoering. Juist daarom is het belangrijk om samen met collega’s scherp te blijven op waar kwaliteit een rol heeft én waar de verantwoordelijkheid van kwaliteit begint en eindigt. Jij weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden, creëert draagvlak voor verbeteringen en brengt mensen in beweging. Zo zorg je ervoor dat kwaliteit niet iets is van de kwaliteitsafdeling, maar een gezamenlijke verantwoordelijkheid binnen de hele organisatie.

Dit ben jij

• Je hebt een hbo- of wo diploma, bij voorkeur in de richting van?kwaliteitsmanagement, bestuurskunde, gezondheidswetenschappen, zorgmanagement, rechten of vergelijkbaar
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring binnen zorg, welzijn of maatschappelijke dienstverlening
• Ervaring met de Prisma-methodiek, calamiteitenonderzoeken, klachtenprocedures, intervisie, AVG/privacy, informatiebeveiliging of juridische advisering binnen zorg en welzijn is een pré
• Je bent in staat om complexe vraagstukken op het snijvlak van kwaliteit, wet- en regelgeving, privacy en governance te analyseren en hierover helder en praktisch te adviseren.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende gesprekspartners en bent een stevige sparringpartner voor management en directie.
• Je ben organisatiesensitief, zelfstandig en werkt verbindend
• Je bent analytisch sterk en vindt het leuk om kwaliteitsdata, audits, klachten, incidenten en andere kwaliteitsindicatoren te analyseren en te vertalen naar verbeteracties.
• Je bent christen (katholiek, protestants etc.) en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op? www.legerdesheils.nl/identiteit

Dit bieden wij

• Salaris: Cao ( Sociaal Werk schaal 10 (minimaal €4.004,- en maximaal €6.321,- bruto per maand bij 36-urige week)
• Contract: 12 maanden voor 28 uur per week met de intentie deze te verlengen of om te zetten naar een vast dienstverband
• Ontwikkeling: met een loopbaanbudget van 1,5% en onze interne Leger des Heils Academie zijn er volop kansen om te ontwikkelen
• Reiskostenregeling: kilometervergoeding of NS Business Card en een fietsplan
• Thuiswerken: De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Extra’s: 170 verlofuren bij 36-urige week, vitaliteitsdagen, 8,3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag, pensioenopbouw en € 75,- sportbudget per jaar

Over het Leger des Heils

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan volwassenen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan ca. 7.500 professionals en 12.000 vrijwilligers klaar voor meer dan 100.000 mensen. Bekijk onze video om een beeld te krijgen van onze drijfveren. Meer info over ons werk vind je op  legerdesheils.nl .

Afdelingsinformatie

Je wordt onderdeel van de afdeling Directiezaken binnen regio Noordwest. Binnen het kwaliteitsteam werk je samen met een collega-kwaliteitsmanager en een kwaliteitsmedewerker. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor kwaliteit, privacy, klachten en calamiteitenonderzoeken binnen de regio. De regio Noordwest is een groot en veelzijdig werkgebied waarin we ondersteuning bieden binnen verschillende domeinen, zoals jeugd, forensische zorg, gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg en verpleging & verzorging.

De cultuur binnen het team is professioneel, betrokken en zelfstandig. We werken hard, maar maken ook ruimte voor samenwerking, humor en verbinding. De lijnen met management en directie zijn kort. Daardoor heb je veel ruimte voor eigen initiatief en kun je daadwerkelijk invloed uitoefenen op de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening. We werken hard, helpen elkaar waar nodig en vinden een goede samenwerking minstens zo belangrijk als inhoudelijke expertise.

Interesse en contact

Wij voeren doorlopend gesprekken, de vacature staat open totdat de juiste kandidaat is gevonden dus reageer snel.

[jc_328974]