Teamondersteuner hulp bij huishouden Rotterdam Rijnmond
Rotterdam
2643 - 3471
16 -
16 uur
De vacature is succesvol toegevoegd als favoriet. Bekijk de favorieten via het menu.
Terug naar vorige pagina
Directe werkgever
Klachtenfunctionaris
Dit is waar jouw talent tot bloei komt Ben jij iemand die gedreven is om cliënten te ondersteunen en de organisatie te helpen groeien door zorgvuldige klachtenafhandeling? Lelie Zorggroep is op zoek naar een betrokken en deskundige klachtenfunctionaris! Als klachtenfunctionaris speel je een sleutelrol in het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Jij biedt heldere voorlichting, deskundig advies en actieve ondersteuning aan cliënten, medewerkers en management. Met jouw bemiddeling help je conflicten op een constructieve manier op te lossen en …
3644 - 5230
Salaris
16 -
16 uur
Per week
Rotterdam
Locatie
HBO / Associate degree
Opleidingsniveau
Dit is waar jouw talent tot bloei komt Ben jij iemand die gedreven is om cliënten te ondersteunen en de organisatie te helpen groeien door zorgvuldige klachtenafhandeling? Lelie Zorggroep is op zoek naar een betrokken en deskundige klachtenfunctionaris! Als klachtenfunctionaris speel je een sleutelrol in het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Jij biedt heldere voorlichting, deskundig advies en actieve ondersteuning aan cliënten, medewerkers en management. Met jouw bemiddeling help je conflicten op een constructieve manier op te lossen en …
- HBO werk- en denkniveau. Daarnaast beschik je over uitgebreide vakkennis m.b.t. klachtenmanagement in de zorg of ben je bereidheid deze opleiding te volgen.
- Het hebben van sterke communicatieve vaardigheden (zoals actief luisteren en gespreksvoering), empathie, onafhankelijkheid en bemiddelingsvaardigheden. Daarnaast zijn analytisch vermogen, stressbestendigheid, integriteit en de vaardigheid om te bemiddelen en conflicten op te lossen cruciaal voor het succesvol uitvoeren van de functie.
- Voert werkzaamheden uit binnen de gestelde organisatorische kaders, zoals de klachtenregeling, vastgestelde werkwijzen en interne afspraken.
- Handelt conform relevante wet- en regelgeving met betrekking tot klachtafhandeling.
- Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Rotterdam.
- Wij vinden het belangrijk dat je onze missie en visie onderschrijft, jij herkent of respecteert de christelijke identiteit van onze organisatie.
- Werk mét waardering.
- Een interessante en boeiende werkomgeving met verschillende cliënten doelgroepen
- We belonen jouw inzet met een salaris volgens cao VVT, schaal 55 (€3.644,76 tot €5.230,32 bruto per maand bij een 36-urige werkweek). De cao is ook van toepassing op overige arbeidsvoorwaarden, zoals vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.
- Toegang tot de personeelsvoordeelwinkel.
- Via ons meerkeuzesysteem kun je vakantie-uren, overuren, vakantiegeld of eindejaarsuitkering ruilen voor belastingvoordeel op onder andere een fiets, tablet, telefoon, sportabonnement of balansbudget.
- Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband.
Dit is waar jouw talent tot bloei komt
Ben jij iemand die gedreven is om cliënten te ondersteunen en de organisatie te helpen groeien door zorgvuldige klachtenafhandeling? Lelie Zorggroep is op zoek naar een betrokken en deskundige klachtenfunctionaris!
Als klachtenfunctionaris speel je een sleutelrol in het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Jij biedt heldere voorlichting, deskundig advies en actieve ondersteuning aan cliënten, medewerkers en management. Met jouw bemiddeling help je conflicten op een constructieve manier op te lossen en draag je bij aan herstel van relaties wanneer dat nodig is.
In samenwerking met collega’s Klachtenfunctionarissen werk je aan het ontwikkelen van beleid en het verbeteren van processen rondom klachten. Je signaleert tijdig knelpunten, deelt informatie en zorgt ervoor dat elke klacht wordt benut als kans om de organisatie sterker en zorgvuldiger te maken. Dankzij jouw inzet worden klachten niet alleen afgehandeld, maar omgezet in concrete verbeteringen die de kwaliteit van onze zorg direct versterken.
Bij ons krijg je de kans om écht verschil te maken, waarbij jouw deskundigheid en empathie bijdragen aan tevreden cliënten, gemotiveerde medewerkers en een organisatie die continu leert en groeit.
Dit vragen wij van jou
Dit mag je van ons verwachten
We kijken uit naar je sollicitatie!
Je kunt op deze vacature reageren tot en met -5-12-2025.
Heb je nog inhoudelijke vragen? Bel dan naar Jan Willem van Baalen via 06 23 00 89 07.
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met onze afdeling werving. Bel naar 010 251 01 11, app naar 06 83 91 17 32 of mail naar [email protected]
Het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maken onderdeel uit van onze standaard sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
[jc_283081]
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Veelgestelde vragen over de functie: Klachtenfunctionaris
Als Klachtenfunctionaris verdien je een salaris tussen
€ 3644 en € 5230 bruto per maand.
Het exacte bedrag hangt af van jouw ervaring, leeftijd en eventuele
toeslagen. Tijdens een persoonlijk gesprek vertelt onze recruiter welke
salarisinschaling het beste bij jouw profiel past.
Je gaat als Klachtenfunctionaris aan de slag in Rotterdam.
Afhankelijk van de opdrachtgever werk je op locatie, in een werkplaats of op projectbasis.
Tijdens het sollicitatieproces vertellen we je meer over het bedrijf,
de cultuur en het team waarin je terechtkomt.
In de functie van Klachtenfunctionaris werk je in een dienstverband van
16 uur per week.
Dat betekent dat je gemiddeld 3.2 uur per dag werkt.
Op maandbasis komt dit neer op ongeveer 69.3 uur per maand.
Op jaarbasis komt dit neer op ongeveer 834.3 uur per jaar.
Afhankelijk van de opdrachtgever kun je soms extra uren maken of flexibel werken.
Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we jouw wensen.
Voor de functie van Klachtenfunctionaris heb je bepaalde vaardigheden, eigenschappen
of ervaring nodig. De belangrijkste functie-eisen zijn:
Geen aanvullende eisen bekend.
Daarnaast is motivatie en doorgroeibereidheid een sterke pré.