Junior Service Manager

Functieomschrijving

Als Junior Service Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer het gaat om IT-dienstverlener. Jouw missie? Onze relaties tevreden houden en de afgesproken kwaliteit van onze diensten waarborgen. Je werkt nauw samen met collega’s om niet alleen verwachtingen waar te maken, maar ze te overtreffen. Met jouw leergierige houding krijg je de kans om je te verdiepen in de basis van service management. Dit is dé plek om je kennis en vaardigheden verder uit te breiden. Je taken zijn afwisselend en bieden volop uitdaging. Je ondersteunt bijvoorbeeld in het beheren van IT-diensten en klantcontracten, signaleert knelpunten in de dienstverlening en lost deze op. Je onderhoudt contact met klanten en draagt actief bij aan hun tevredenheid. Daarnaast zorg je voor heldere rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en denk je actief mee over verbeteringen in processen en systemen.

• Je ondersteunt bij het beheren van IT-diensten en klantcontracten en houdt overzicht.
• Je signaleert problemen in de dienstverlening en zoekt naar oplossingen.
• Je onderhoudt regelmatig contact met klanten en bouwt aan duurzame relaties.
• Je maakt rapportages over de kwaliteit van de IT-diensten en deelt inzichten met het team.
• Je denkt mee over innovatieve oplossingen voor processen en systemen.

Over de werkgever

Deze ICT-dienstverlener is een betrouwbare partner voor het midden- en kleinbedrijf. Al jarenlang ondersteunen zij MKB-bedrijven met veilige en slimme ICT-oplossingen. Hun diensten omvatten onder andere:

• Beheer en support van IT-omgevingen
• Maatwerk cloudoplossingen (zoals Microsoft 365 en Azure)
• Cybersecurity en databescherming

Als werknemer krijg je hier volop kansen om jezelf te ontwikkelen binnen diverse ICT-disciplines. Je kunt rekenen op een persoonlijke benadering en een organisatie die investeert in haar mensen. Er is veel ruimte voor opleiding, het delen van ideeën en het vertellen van jouw verhaal, want de kracht van deze organisatie zit in de mensen die er werken.  

Ervaring

Als Junior Service Manager beschik je over:

• een afgeronde opleiding in ICT, ICT-management of bedrijfskunde;
• affiniteit met het implementeren, beheren en ondersteunen van cloudoplossingen;
• kennis van wet- en regelgeving, richtlijnen en normen op het gebied van informatiebeveiliging en privacy;
• ervaring op bedrijfskundig en/of strategisch niveau, bij voorkeur binnen MKB+ organisaties.

Arbeidsvoorwaarden

Je inzet wordt, als Junior Service Manager, beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Hier een greep uit wat je mag verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 4.000 op basis van een 38-urige werkweek.
• 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Een pensioenregeling waarbij jij slechts 25% bijdraagt.
• Personeelskorting op elektronica via onze leveranciers.
• Een aantrekkelijke fietsregeling of de mogelijkheid om een leasefiets te gebruiken.
• Regelmatig uitjes en evenementen met collega’s en partners.
• Gratis vers fruit op kantoor en georganiseerde sportactiviteiten om vitaal te blijven.
• Toegang tot de Aspect Academy voor trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Vrijwilligerswerk doen met extra verlofuren om iets terug te geven aan de maatschappij.