De vacature is succesvol toegevoegd als favoriet. Bekijk de favorieten via het menu.
Terug naar vorige pagina
Directe werkgever
Functioneel Beheerder Telefonie
Ben jij dé expert die ervoor zorgt dat bellen en bereikbaarheidsprofielen altijd werken? Wil jij jouw kennis inzetten om hulpverleners, behandelaren en collega’s te verbinden? Lees dan verder!
3132 - 5157
Salaris
28 -
36 uur
Per week
Almere
Locatie
HBO
Opleidingsniveau
Ben jij dé expert die ervoor zorgt dat bellen en bereikbaarheidsprofielen altijd werken? Wil jij jouw kennis inzetten om hulpverleners, behandelaren en collega’s te verbinden? Lees dan verder!
- Beheert en verbetert Teams Phone (Operator Connect/Direct Routing), nummers, Auto Attendants, Call Queues, resource accounts en voicemail.
- Analyseert kwaliteit en bereikbaarheid via Call Quality Dashboard (CQD) en zet verbeteringen door volgens ITIL-processen.
- Richt bereikbaarheidsprofielen in voor teams en locaties en ondersteunt bij piekbelasting en consignatie.
- Trekt op met leveranciers over wijzigingen, escalaties en roadmap en bewaakt scope en opleverkwaliteit.
- Houdt CMDB en documentatie actueel en verzorgt instructies en kennissessies.
- Neemt deel aan projecten zoals migraties, uitrol Teams Rooms en integraties met contactcenter of zorgcommunicatie.
- Je hebt ervaring met Microsoft Teams Phone of vergelijkbare cloudtelefonie (routing, nummerbeheer, AA/CQ, troubleshooting) óf bent bereid om opleidingen te volgen.
- Je werkt gestructureerd volgens ITIL-processen en vindt het logisch om te meten, rapporteren en verbeteren.
- Je communiceert helder met eindgebruikers én leveranciers en zet door tot het écht werkt.
- Je neemt actief regie over je werk, bent hands-on en resultaatgericht.
- Powershell/Entra-ervaring voor bulkacties en lifecyclebeheer.
- Ervaring met zorgcommunicatie/alarmering (bijv. IQ Messenger, Ascom) of contactcenter (CCaaS).
- Ervaring met werkplekbeheer (Windows 11, M365, hardware lifecycle).
- Ervaring met Novalink.
- Een contract voor 12 maanden met intentie tot vast dienstverband.
- Salaris conform CAO Sociaal Werk, schaal 7 of 8 die loopt van € 3.132,- tot € 5.157,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.
- Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
- 170 verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur, plus vitaliteitsuren.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals fietsregeling, OV-businesscard, eindejaarsuitkering (8,3%) en vakantietoeslag (8%).
- Een maandelijks loopbaanbudget voor jouw ontwikkeling.
Wat ga je doen?
Als Functioneel Beheerder Telefonie zorg jij dat onze Microsoft Teams Phone-omgeving optimaal functioneert. Jij bent de schakel tussen gebruikers, leveranciers en techniek. Je:
Dit ben jij
Pré’s:
Je bent christen en kunt aangeven wat dit voor jou betekent. Meer informatie: www.legerdesheils.nl/identiteit
Dit bieden wij
Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Wij bieden:
Over het Leger des Heils
Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: de mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan er meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor ongeveer 75.000 mensen. Bekijk onze video om een beeld te krijgen van onze drijfveren. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl
Interesse en contact
De vacature blijft openstaan tot we een geschikte kandidaat hebben gevonden. Solliciteer met je motivatie en CV via onderstaande link. Voor vragen kun je contact opnemen met Kevin Schepers via 06-11583640
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
[jc_284367]
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Hoe werkt Christelijke Vacature?
1
1. Vacature zoeken
- Gebruik zoekfilters (locatie, functie, sector) om de juiste vacature te vinden.
- Lees de functie-eisen en cultuurwaarden zorgvuldig door om te zien of er een match is met je eigen waarden en ambities.
2
2. Sollicitatie versturen
- Stel een motivatiebrief op waarin je duidelijk maakt waarom je interesse hebt in de functie en hoe jouw waarden aansluiten bij de organisatie.
- Voeg een up-to-date CV toe en zorg dat deze professioneel en relevant is voor de functie.
- Verstuur je sollicitatie.
3
3. Beoordeling werkgever
- De werkgever beoordeelt je sollicitatie om te zien of jouw profiel en motivatie aansluiten bij de vacature en de christelijke waarden van de organisatie.
- Mogelijk vindt er een eerste telefonische intake plaats om te peilen of er een goede match is.
- Bij een positieve eerste indruk word je uitgenodigd voor een gesprek waarin verder ingegaan wordt op je motivatie en competenties.
Veelgestelde vragen over de functie: Functioneel Beheerder Telefonie
Als Functioneel Beheerder Telefonie verdien je een salaris tussen
€ 3132 en € 5157 bruto per maand.
Het exacte bedrag hangt af van jouw ervaring, leeftijd en eventuele
toeslagen. Tijdens een persoonlijk gesprek vertelt onze recruiter welke
salarisinschaling het beste bij jouw profiel past.
Je gaat als Functioneel Beheerder Telefonie aan de slag in Almere.
Afhankelijk van de opdrachtgever werk je op locatie, in een werkplaats of op projectbasis.
Tijdens het sollicitatieproces vertellen we je meer over het bedrijf,
de cultuur en het team waarin je terechtkomt.
In de functie van Functioneel Beheerder Telefonie werk je in een dienstverband van
28 uur per week.
Dat betekent dat je gemiddeld 5.6 uur per dag werkt.
Op maandbasis komt dit neer op ongeveer 121.3 uur per maand.
Op jaarbasis komt dit neer op ongeveer 1460 uur per jaar.
Afhankelijk van de opdrachtgever kun je soms extra uren maken of flexibel werken.
Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we jouw wensen.
Voor de functie van Functioneel Beheerder Telefonie heb je bepaalde vaardigheden, eigenschappen
of ervaring nodig. De belangrijkste functie-eisen zijn:
Geen aanvullende eisen bekend.
Daarnaast is motivatie en doorgroeibereidheid een sterke pré.