Medewerker backoffice facilitaire dienst | Rotterdam

Functieomschrijving

Voor de backoffice van de facilitaire dienst zoeken we een collega die fungeert als eerste aanspreekpunt voor de zorgafdelingen als het gaat om facilitaire vragen. Via ons systeem Topdesk, de mail of telefonisch, komen er vragen binnen over bijvoorbeeld  het onderhoud van onze gebouwen, schoonmaak, bestellingen, veiligheid, toegangssysteem, enzovoort. Al deze vragen worden samen met de collega’s van de Frontoffice opgepakt. In totaal bestaat onze front- en backoffice uit 7 enthousiaste collega’s, die samen alle locaties binnen onze regio ondersteunen op facilitair gebied.

Je kunt procesmatig werken en tegelijkertijd ben je ook heel praktisch ingesteld, zodat elke vraag snel en naar tevredenheid afgehandeld wordt. Verder kun je duidelijk communiceren en weet je de verwachtingen te managen. Op drukke momenten weet je goed te prioriteren zodat belangrijke meldingen/storingen direct opgepakt worden. Dit alles om ervoor te zorgen dat onze medewerkers op de locaties zoveel mogelijk ontzorgd worden.

Omdat de vragen vanuit de interne afdelingen nogal divers kunnen zijn zoeken we een echte duizendpoot. Je hoeft echter (nog) geen alleskenner op facilitair gebied te zijn, we vinden het belangrijker dat je snel kunt schakelen en helder kunt communiceren.

Naast dat je fungeert als eerste aanspreekpunt heb je ook een belangrijke signaleringsrol. Binnen de afdeling zijn we continu op zoek naar verbetering. Knelpunten die je signaleert bespreek je dan ook met je teammanager, zodat hier verbetervoorstellen op gemaakt kunnen worden om de dienstverlening van de afdeling verder te optimaliseren.

Over de werkgever

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: de mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan er meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op: www.legerdesheils.nl.

Ervaring

Wij zoeken een enthousiaste, betrouwbare en gedreven collega, die:

• MBO+ werk- en denkniveau heeft
• enige kennis van wet- en regelgeving op facilitair gebied
• sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
• goede computervaardigheden
• affiniteit en/of ervaring heeft met de doelgroep
• in bezit is van Rijbewijs B
• kennis van E&W installaties is een pré

Verder kan je klantvriendelijk en oplossingsgericht werken, ben je proactief, heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en ben je een duizendpoot op facilitair gebied.

Je bent christen en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit.

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is vereist voor alle functies.

Het natrekken van referenties en controleren van diploma's maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Arbeidsvoorwaarden

Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Het is werk dat zowel professioneel als persoonlijk voldoening geeft. We nemen je graag mee in onze bijzondere organisatie en bieden je een plek waar je ook veel kunt leren. Daarnaast bieden wij je:

• Contractduur: een tijdelijk contract met de intentie om daarna een vast dienstverband aan te gaan.
• Groei voorop: met 1,5% loopbaanbudget (bovenop je salaris) en onze interne trainingen staat jouw ontwikkeling niet stil!
• Salaris conform CAO Sociaal Werk schaal 6 die loopt van €2.908,- tot €4.051,- per maand bij een 36-urige werkweek. 
• Even tot rust: ons werk kan soms veel van je vragen. Daarom begrijpen we dat je behoefte hebt aan rust en krijg je 170 verlofuren bij een fulltime contract (36 uur). Daarnaast heb je recht op maximaal 36 vitaliteitsuren die je opbouwt afhankelijk van je leeftijd.
• Van A naar B: Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV reist (vanaf 6 km), een fietsregeling met extra reiskostenvergoeding als je gaat fietsen en een kilometervergoeding van maximaal € 194,47 netto per maand als je met de auto reist.
• En dan nog: een individueel keuzebudget (eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%), pensioensopbouw en sportbudget (€ 75 per jaar). Daarnaast bieden we je fruit aan op het werk en is er een bedrijfsopvangteam en een Bedrijfsmaatschappelijk werker die indien nodig voor je klaar staan.